製造業　導入事例①

業種：製造業
事業内容：菓子製造・販売
従業員数：301～350名
年商規模：51～100億円

・通販向け顧客・販売管理システム「通販Best」
（株式会社アール・シー・エス）

①旧システムの利用継続が困難になった
長年使用してきたパッケージソフトの開発元からサポートを終了すると案内され、機能には満足していたがシステムを入れ替えなければならなくなった。

②使い勝手の良いシステムを見つけられずにいた
複数のシステムの案内を受けたものの、旧システムで可能だったことができない、画面が見づらい等、かえって業務が煩雑になりそうだという懸念があった。

①旧システムの使い勝手の良さを維持しつつ業務効率向上を実現した
”受注1件に対して複数配送先登録ができる”、”必要な情報が受注入力画面一つで把握できる”といった旧システムで評価の高かった特徴を備えたパッケージソフトをご提案し、使い勝手の良さを維持することができた。
また、水引やのしのレイアウトを柔軟に作成し発行できる機能や、お歳暮やお中元時のリピート
注文に活用できる”伝票コピー”といった機能で受注業務効率も向上した。

②入金照合の作業時間短縮を実現した
以前は入金照合をほぼ手作業で行っており時間がかかっていたが、外部入金照合機能を使用
することで、まとめて入金照合をすることができるようになり、作業時間を短縮することができた。

③顧客検索しやすくなり電話対応品質が向上した
あいまい検索、家族検索、複数番号検索などの機能で迅速に顧客情報を検索できるため、以前よりスムーズな注文受付が可能になり、お客様をお待たせする時間を削減することができた。